Памятка: как получить компенсацию за отмену или задержку рейса

Задержка или отмена рейса — весомая причина для того, чтобы вернуть билет. В России нет правила, которое регулировало бы минимальное время задержки для возврата. Можно компенсировать также те билеты, которые были куплены по невозвратному тарифу.



Не нужно бежать к представителю авиакомпании. Для начала вам нужно вернуть свой багаж, если это еще не сделано. Для этого необходимо подойти к сотруднику службы аэропорта и заявить, что вы отказываетесь лететь. Вам обязательно должны выдать бумагу, подтверждающую то, что рейс был задержан или отменен.
Обращайтесь туда, где покупали билет. Обычно речь идет о перевозчике или посреднике. Например, если вы искали рейс через агрегатор и покупали на стороннем сайте, то вам нужно обращаться туда.
Иногда деньги после отмены рейса возвращают автоматически. Об этом перевозчик извещает заранее всех пассажиров.
Если авиакомпания не хочет возвращать деньги, пишите досудебную претензию. Переписки в социальных сетях или на почте суд не рассматривает.
Если рейс задержали, а не отменили, обращайтесь за компенсацией в виде еды, оплаты трансфера и жилья. Это делается, не выходя из аэропорта и обращаться для этого нужно к представителю авиакомпании.